售后采访

INTERVIEW

说电商卖家故事 听舞泡用户心声

正所谓隔行如隔山,即使知道其中的酸楚,但如若不是真正的亲身体会,还是只能流于表面,这次小编就全程跟着体验了一把过户,真的是不容易啊。
  • 店铺信息
  • 店主介绍
  • 交易标题:江浙沪地区帽子服饰配件旗舰店14年入驻当面交易诚意出售
  • 商城类型:天猫旗舰店
  • 商标类型:25类R标
  • 一级类目:服饰鞋包
  • 网店价格:4.95万
  • 卖家描述:江浙沪地区帽子服饰配件旗舰店14年入驻当面交易诚意出售
  • 采访内容
按理说网店转让平台,为客户找到交易方,职责就结束了。但网店转让服务与其他服务有一个明显的差别,就是需要过户。像去中介买房买车一样,买卖双方要线下见面,配合办理手续。过户之前,买卖双方一般都是通过电话、QQ或者微信联系的,并没有见过面。没有见过面的陌生人,过户时难免会有尴尬、顾虑、不安,心里没底儿……有双方都信任的人陪着, 是不是会好多了?有疑惑随时问,有问题当场解决,一切都在公平公开透明的原则下进行,不偏不倚,让买卖双方都满意。舞泡想客户之想,解决客户之担忧,舞泡提供的陪同过户增值服务,为行业提高服务标准做了榜样。无论你在遥远的西北还是西南,无论你在东北还是海南,无论天涯海角、山南海北,我们的脚步都会到达。有我们在,买卖双方就没有忧愁。这次小编和过户同事陪同过户地点在上海浦东区临港行政服务中心,买家高先生,卖家李先生,店铺是服装配饰类目,2字中文R标。买家本来已经有一个店铺,想扩大经营,加上入驻难,就打算买店。卖家因为要出国,所以把店铺转出去。因为时间紧急,服务顾问克服困难,在卖家出国前申请到了专人陪同过户。我们和买卖双方按照约定好的时间地点见面,在前期的良好沟通下,加上买卖双方的积极配合,合作很顺利。但为了确保交易的万无一失,保障买卖双方的利益,消除后期隐患。我们和卖家、买家围坐在一起,面对面走流程。我们再次和卖家确认了公司名下是否有资产抵押贷款、资产纠纷、税务问题、商标、债权债务等问题。我们和买家确认了合同是否看过,店铺类目、违规情况,是否登陆主账号,贷款情况,是否收到店铺登陆密码、支付密码、密保问题等,并交代了天猫规则。为买卖双方提供公平公正中肯的建议。签订完合同后,买家高先生问同事:店铺什么时候给我?同事说:一般情况下,过户资料递交工商受理后,由买家和卖家协商,拿到店铺主账号和密码,先不变更密码,给卖家一个子账号,由卖家维护店铺前期的尾款及售后,同时联系公司放首款给卖家。放首款后,如果买家愿意,买家就可以经营店铺了。卖家李先生问:什么时候给我放首款?当过户资料提交工商过户后,公司联系买家,征得买家同意后,给卖家放首款。当新的营业执照、银行开户许可证等所有资料到买家名下后,给卖家放尾款。以前没有亲自陪同过户,对陪同过户有种误解,自以为不用呆在办公室里,多轻松多自由啊。当小编亲自陪同过户后,才体会到其中的辛苦,这可比坐办公室艰巨多了。这份工作每天都在跟时间赛跑,在外面风吹雨打,作息无规律,吃饭不定点,早上4点就起床,晚上11点还在赶路。睡不好,吃不好,心情紧张压力大,生怕出什么意外,不敢遗漏一个小细节。小编不由得感叹这份工作,一般人是做不来的,其中的酸楚只有个中人能体会。有人问舞泡,陪同过户这么累,而且不是非做不可,还需要人力物力,公司又要有额外开支,意义何在?舞泡认为一定要站在客户的角度想问题。要有大公司的格局和高度。要做好行业的风向标。买卖双方都是我们的客户,客户选择了舞泡,我们就要懂得换位思考,站在客户角度想问题。我们不惜付出任何成本,能够帮助客户,为客户提供周全的服务,就是我们的努力目标。舞泡作为双方都信任的平台,陪同过户可以化解初次见面尴尬,给双方安全感,帮助客户打消疑虑建立信任,为客户提供专业的建议,给买卖双方系统的提醒,帮助完成过户流程……从开创网店转让行业,到走过6年的风风雨雨,让我们的服务越来越经得起考验。我们应该像个超人一样,有铁打的身体和无所不能的智慧,我们在哪,哪里就无忧无虑、皆大欢喜,无论多么辛苦,一直陪在客户身边。

陪同过户真的不容易,但是只要能看到客户满意的笑容,让客户放心,一切都是值得的,陪同过户,我们从不止步。编辑:小王子